Descubre cómo usar Klaviyo para personalizar tu email marketing

En un mundo digital lleno de ruido e información constante, capturar la atención de tu audiencia se ha convertido en un arte más que una ciencia. El marketing por correo electrónico, uno de los métodos más antiguos y efectivos de comunicación digital, no es la excepción. Pero, ¿te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas consiguen que abras sus correos una y otra vez, mientras que otros parecen desaparecer en la carpeta de spam?

El secreto podría ser Klaviyo, una plataforma de marketing por correo electrónico diseñada para personalizar tus mensajes de manera única. ¡Adéntrate en las próximas líneas y descubre cómo usar Klaviyo puede transformar tu estrategia de email marketing y cautivar a tu audiencia como nunca antes! Porque recuerda, en el vasto océano del marketing digital, no se trata de gritar más fuerte, sino de hablar directamente al corazón de tu público.

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo es una herramienta poderosa para mejorar tus campañas de publicidad en línea. Se especializa en el envío de correos electrónicos y mensajes de texto para propietarios de tiendas en línea. Su objetivo principal es aumentar la cantidad de visitantes que se convierten en compradores en tu negocio en línea.

Klaviyo logra este objetivo al crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas para cada usuario en tiempo real; esto significa que los mensajes que envías se adaptan específicamente a las necesidades e intereses de cada persona en ese momento. Esto les ayuda a sentirse más involucrados y tentados a gastar dinero en tu negocio.

La clave para el éxito de Klaviyo radica en la recopilación de datos en tiempo real sobre los usuarios; esto te permite enviar mensajes precisos y altamente personalizados basados en lo que están buscando y necesitando en ese momento. Al tener una comprensión más profunda de tus clientes y sus necesidades, podrás lanzar campañas de marketing muy personalizadas y efectivas.

Características principales de Klaviyo

La plataforma te ofrece todas las herramientas necesarias para impulsar tus ventas en línea. Aquí están las características más importantes que encontrarás:

Correos electrónicos de bienvenida y agradecimiento: Sabemos lo importante que es causar una buena primera impresión. Con nuestros correos electrónicos de bienvenida personalizados, puedes hacer sentir a tus clientes especiales desde el principio. Además, expresar gratitud a los consumidores cuando completan una compra es igualmente crucial.

Integraciones con un solo clic: Almacena todos tus datos importantes en un solo lugar sin necesidad de programar. Obtén datos en tiempo real desde cualquier ubicación. Klaviyo ofrece una amplia variedad de integraciones predefinidas que te permiten conectar tus datos con las principales herramientas de marketing y plataformas de comercio electrónico.

Informes basados en el retorno de la inversión (ROI): Esta función te brinda una visión completa de tu desempeño en todos los niveles. Podrás analizar el rendimiento de tus registros, campañas y flujos, y realizar ajustes según sea necesario. Los usuarios de Klaviyo también pueden utilizar análisis personalizados para evaluar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y descubrir oportunidades potenciales.

Leer También:  Descubre cómo utilizar Google Firebase para tu negocio móvil

Segmentación: Con Klaviyo, puedes agrupar a tus clientes según su actividad en tu sitio web, interacciones con correos electrónicos y el tiempo que dedican a tus campañas. Esto te permite mostrar anuncios y correos electrónicos personalizados a cada usuario.

Autorespondedores: Activa flujos de correo electrónico predefinidos para aumentar tus ingresos y mejorar la participación de tus clientes.

Seguimiento del sitio web: La función de seguimiento del sitio web te permite rastrear el comportamiento de los usuarios y enviar correos electrónicos específicos para aumentar tus conversiones.

Plantillas de correo electrónico: Por supuesto, nuestra plataforma ofrece una amplia selección de plantillas de correo electrónico optimizadas para diferentes dispositivos.

Correos electrónicos activados: Esta función permite flujos de correo electrónico automatizados que se adaptan al comportamiento en tiempo real de los usuarios.

Pruebas A/B: Las pruebas A/B son estándar para optimizar el rendimiento de las campañas y respuestas automáticas de correo electrónico. Puedes crear diferentes líneas de asunto para distintas campañas y descubrir cuál funciona mejor antes de implementarla.

Correos electrónicos de carritos abandonados: Aquí es donde la personalización y recopilación de datos de Klaviyo destacan. Con información recopilada sobre los usuarios, puedes recordarles sus transacciones y compras incompletas a través de flujos de correo electrónico automatizados.

Back in stock: Si te quedas sin stock pero tienes clientes interesados, no puedes dejar pasar esta oportunidad. Con Klaviyo, puedes recopilar datos de clientes interesados y notificarles cuando vuelvas a tener stock disponible para que puedan realizar su compra.

Estas son algunas de las características destacadas que Klaviyo ofrece para potenciar tus ventas y mejorar la comunicación con tus clientes. ¡Descubre todo lo que nuestra plataforma puede hacer por ti y tu negocio!

¿Cómo utilizar Klaviyo en tu ecommerce?

Una vez que hayamos explorado las principales características y entendido el poder de Klaviyo, es importante ver cómo podemos utilizarlo para beneficiar tu negocio. A continuación, presentaremos tres ejemplos de campañas con las que deberías comenzar.

Campaña 1: Saludos y agradecimientos

Aunque pueda parecer repetitivo, nunca es suficiente enfatizar que solo tenemos una oportunidad para causar una buena impresión. Cuando un cliente crea una cuenta en tu tienda en línea, está confiando en ti al proporcionar sus datos. Un correo de bienvenida personalizado no solo hace que el cliente se sienta valorado, sino que también te brinda la oportunidad de explicar cómo planeas satisfacer sus necesidades futuras y fomentar la interacción al obtener su dirección de correo electrónico en la lista blanca. Klaviyo ofrece plantillas personalizables que se adaptan a las necesidades únicas de cada destinatario, lo que aumenta las posibilidades de éxito.

Es igualmente importante mostrar agradecimiento hacia los clientes que han realizado una compra. Crea una campaña similar para mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido, por ejemplo. Toda la información adicional que puedas proporcionar a tus clientes será bien recibida.

Leer También:  ¿Cómo utilizar las Instagram Stories para tu estrategia de marketing?

Campaña 2: Carritos abandonados

Es recomendable verificar la tasa de carritos abandonados en tu tienda en línea. Es fácil de hacer, simplemente divide el número de conversiones entre el número total de carritos. Si el resultado te preocupa, revisa tu embudo de conversiones.

Con Klaviyo, puedes crear una campaña convincente de recordatorios por correo electrónico para tus clientes, informándoles que los productos en los que están interesados aún están disponibles. Incluso puedes enviar un correo electrónico si alguno de los productos ha sido vendido a otro cliente. El objetivo es captar la atención del usuario y animarlo a regresar a tu sitio web para completar la compra.

Campaña 3: Ventas adicionales después de la conversión

No debes considerar que todo ha terminado una vez que logras una venta. Este es solo el primer paso en un largo camino. Mediante una comunicación adecuada, puedes lograr que los consumidores regresen para comprar más productos.

Es vital mantener el contacto después de una venta. En primer lugar, presta atención al seguimiento posterior a la venta. Responde preguntas como: ¿El cliente quedó satisfecho con el producto? ¿Cómo fue la entrega? ¿Hay algún comentario que el cliente desee compartir sobre el servicio de mensajería? ¿Cómo puedes mejorar tu oferta en el futuro? Un cliente satisfecho siempre estará más receptivo a compras adicionales, y aquí es donde las campañas de email marketing con Klaviyo pueden ser útiles.

Dependiendo del sector y los productos que vendas, deberás adaptar tus campañas de email marketing con Klaviyo. Por ejemplo, si vendes productos con baterías, puedes enviar un correo electrónico después de 6 o 12 meses para recordarle al cliente que puede necesitar reemplazarlas.

Segmentación especifica de tus clientes

Una forma efectiva de aumentar la participación y los ingresos mediante correos electrónicos es segmentar tu audiencia. Según un estudio realizado por MailChimp en más de 9 millones de correos electrónicos, las campañas segmentadas tienen una tasa de apertura un 14,32% más alta y una tasa de clics un 100,9% más alta que los correos no segmentados.

Klaviyo comprende la importancia de esto. Esta herramienta te permite crear campañas de email marketing altamente específicas basadas en el comportamiento de tus visitantes y clientes. Algunos ejemplos incluyen lo que han visto en tu tienda Shopify, sus historiales de compra y el abandono en cualquier etapa del proceso de compra, entre otros.

Imaginemos que deseas reconectar con tus clientes más valiosos que no han realizado un pedido recientemente. Podrías enviarles una oferta especial de un producto que nunca han comprado. Con Klaviyo, crear un segmento de clientes que cumpla con los siguientes criterios tomaría menos de 2 minutos:

• Han gastado más de 600€.

• No han comprado de una categoría de producto específica.

• No han realizado ninguna compra en los últimos 45 días.

• Han abierto un correo electrónico o visitado tu sitio web en los últimos 30 días.

Leer También:  Descubre cómo usar Skype para mejorar la comunicación en tu equipo

Así de sencillo y rápido es utilizar Klaviyo para llegar a tu audiencia de manera más precisa y personalizada.

Automatización del marketing por correo electrónico

Klaviyo simplifica y facilita la automatización del correo electrónico. Puedes construir la estructura de tus campañas automatizadas de correo electrónico, llamadas «Flows», utilizando una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. Luego, puedes diseñar tus correos electrónicos y crear ramificaciones en el flujo.

Una vez que activas las campañas, se enviarán correos electrónicos personalizados a cada usuario que cumpla con las condiciones establecidas. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente:

• Enviar una serie de correos electrónicos de bienvenida a tus nuevos clientes.

• Enviar una serie de correos electrónicos para recordar a los usuarios que abandonaron su carrito de compra.

• Enviar un correo electrónico de agradecimiento a tus mejores clientes.

• Enviar una notificación sobre nuevos artículos en stock, y más.

Además, Klaviyo proporciona una «Biblioteca de Flows» preconfigurada de campañas de correo electrónico que puedes activar fácilmente.

La personalización en tus campañas de email marketing

La personalización de correos electrónicos te permite crear mensajes únicos para enviar a tus clientes o visitantes, basados en la actividad de tu tienda y los datos que has recopilado.

La personalización comienza con el asunto del correo, que es la primera información que los clientes ven cuando abren tus emails. ¿Sabías que si recibes un correo con un asunto atractivo, es más probable que lo abras de inmediato? ¡Y no eres el único! Según un estudio, personalizar el asunto del correo aumenta la tasa de apertura en un 26%.

Además, puedes maximizar las posibilidades de conversión al prestar atención especial al contenido del correo electrónico. De acuerdo con un estudio de Experian, los correos electrónicos personalizados generan una tasa de transacción 6 veces mayor que aquellos que no lo son.

Gracias a la integración directa con Shopify, Klaviyo tiene acceso a toda la información de tus clientes y su historial de compras, lo cual puede ser utilizado en los correos electrónicos. Esto incluye detalles como el nombre y apellidos del cliente, fotografías de los productos, precios y cantidades, así como recomendaciones basadas en su historial de compras.

Y esto es solo el comienzo de las posibilidades que ofrece la personalización de correos electrónicos con Klaviyo.

Informe de análisis personalizable

El análisis de tus campañas te ayuda a evaluar su rendimiento y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Pero seamos sinceros, lo que realmente te importa es cuánto más estás ganando con tus campañas…

Por eso, Klaviyo te brinda informes que están fácilmente disponibles en tu panel principal. Tienes la capacidad de personalizar estos informes y mantener solo los indicadores clave de rendimiento (KPI) que son relevantes para tu análisis. Incluso si varias personas en tu empresa utilizan estos informes, puedes crear diferentes vistas basadas en los objetivos de cada persona.

Con los informes de Klaviyo, puedes mantener un seguimiento de tus ganancias y obtener una visión clara de cómo están funcionando tus campañas. Esto te permite tomar decisiones informadas y optimizar tus estrategias para obtener mejores resultados.

Deja un comentario