Mailchimp versus Sendinblue: ¿Cuál es mejor para tu email marketing?

En la selva digital de hoy en día, el email marketing sigue siendo uno de los reyes indiscutibles. Pero con tantas herramientas a nuestra disposición, puede ser desalentador decidir cuál es la mejor para tu negocio. Si estás en esta encrucijada, no busques más. Prepárate para un enfrentamiento épico en la arena de las plataformas de email marketing: Mailchimp contra Sendinblue.

¿Eres fan de la simplicidad intuitiva de Mailchimp, la cual ha encantado a los usuarios durante años, o estás tentado por la versatilidad y las capacidades de automatización avanzadas de Sendinblue? Ya seas un novato en marketing digital o un veterano experimentado, este análisis detallado te proporcionará las claves para tomar la mejor decisión para tu negocio.

Sobre Sendinblue

Sendinblue es una plataforma de marketing por correo electrónico con más de 175,000 usuarios en más de 160 países. Cada día, envían 100 millones de correos electrónicos y mensajes de texto. Esta compañía se destaca por su amplio conjunto de características y una base de seguidores leales, especialmente entre aquellos clientes que buscan obtener el máximo valor al mejor precio. Sin embargo, hay más razones por las que Sendinblue podría ser la mejor opción para su empresa en términos de marketing por correo electrónico.

Cuando se compara con Mailchimp, Sendinblue destaca en varias áreas:

• Tablero personalizable: Sendinblue ofrece un tablero personalizable que le permite enfocarse en lo que realmente importa para su negocio. Puede adaptar la interfaz según sus necesidades y prioridades, lo que facilita la administración de su estrategia de marketing.

• Gestión y segmentación de listas sencilla: Sendinblue facilita la gestión y segmentación de listas de correo electrónico. Puede organizar sus suscriptores en grupos específicos, lo que le permite enviar mensajes más personalizados y relevantes a cada segmento de su audiencia.

• Automatización de flujos de trabajo intuitiva: cuenta con flujos de trabajo de automatización fáciles de usar. Puede crear secuencias automáticas de correos electrónicos basadas en acciones o comportamientos específicos de los suscriptores. Esto le permite enviar mensajes en el momento adecuado, lo que puede mejorar la eficacia de sus campañas.

• Funciones adicionales: Sendinblue ha añadido funciones adicionales que pueden ser útiles para su estrategia de marketing. Entre ellas se encuentran las campañas de mensajes de texto (SMS) y la opción de incorporar un chat en vivo en su sitio web. Estas características pueden ayudarle a ampliar sus canales de comunicación y alcanzar a su audiencia de diferentes maneras.

• Equipo de soporte multilingüe: ofrece un equipo de soporte multilingüe que puede ayudarle en su idioma. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede contar con un equipo que comprenda y se comunique eficazmente en su idioma preferido.

Sobre Mailchimp

Mailchimp ha sido reconocida como la octava mejor empresa de software en 2020, lo que demuestra su dominio en el campo del marketing por correo electrónico y la tecnología en general. Se ha convertido en una poderosa herramienta integral que satisface más necesidades que solo el envío de correos electrónicos.

Cuando se trata de características, Mailchimp se destaca en varias áreas:

• Plantillas fáciles de usar: Mailchimp ofrece plantillas de arrastrar y soltar que facilitan la creación de diseños atractivos para sus correos electrónicos. No se requieren conocimientos de programación, lo que hace que la creación de campañas sea rápida y sencilla.

• Amplia biblioteca de integraciones: Mailchimp cuenta con una amplia variedad de integraciones con otras herramientas y plataformas. Esto le permite conectar su cuenta de Mailchimp con aplicaciones y servicios adicionales, ampliando sus capacidades de marketing y automatizando tareas.

• Análisis e informes detallados: ofrece análisis y reportes detallados que le brindan información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Además, proporciona datos de conversión de ventas, lo que le permite medir el impacto de sus campañas en el crecimiento y éxito de su negocio.

Herramientas de marketing para pequeñas empresas

Si tienes una empresa pequeña, es crucial que puedas conectar con tu audiencia de manera efectiva. Esto implica transmitir el mensaje adecuado en el lugar y momento oportunos, y luego hacer un seguimiento del rendimiento en todos tus canales.

En Mailchimp se enfocan en las necesidades de las pequeñas empresas durante más de 20 años. Comenzaron como una plataforma de marketing por correo electrónico, pero han crecido para convertirse en una solución integral de marketing digital.

Ofrecen desde marketing por correo electrónico hasta automatizaciones y herramientas de CRM, incluyendo anuncios de redireccionamiento y mucho más. Además, al igual que Sendinblue, son reconocidos con varios premios en el campo del marketing. Solo en 2020, TrustRadius otorgó el premio Top Rated en la categoría de marketing integral y marketing por correo electrónico, y en el informe de Otoño 2022 de G2 fueron nombrados líderes en marketing por correo electrónico y automatización de marketing.

La plataforma de marketing de Sendinblue también brinda herramientas específicas para pequeñas empresas. Entre ellas se incluyen marketing por correo electrónico, automatización, anuncios de redireccionamiento, anuncios en Facebook, marketing por SMS y una función de chat en el sitio web que te permite responder a las preguntas de tus clientes potenciales o existentes en tiempo real.

CRM de marketing

En Mailchimp entienden que poner a tus clientes en el centro es fundamental para las empresas. Es por eso que ofrecen una completa función de CRM (Gestión de la Relación con los Clientes) de marketing que no solo te ayuda a conocer más sobre ellos, sino que también te brinda información práctica para mejorar tu estrategia de marketing.

Con el CRM de Mailchimp, tienes acceso a un panel de control que te proporciona información general sobre las necesidades y preferencias de tus clientes. Además, crearon segmentos predefinidos basados en la interacción de los suscriptores, el comportamiento del cliente y la demografía, para que puedas comenzar rápidamente con tu marketing personalizado.

A medida que creces y te familiarizas con la plataforma, podrás crear y editar tus propios segmentos, para ofrecer un servicio aún mejor a tus clientes. Si deseas ampliar tu audiencia y llegar a clientes potenciales similares a los que ya tienes, puedes aprovechar los anuncios en Instagram, Facebook y Google.

Sendinblue también ofrece funciones de CRM similares. Puedes almacenar información de contacto, crear listas segmentadas y asignar tareas a tu equipo o utilizarlas para enviar correos electrónicos automatizados.

Automatización de marketing

Tanto Mailchimp como Sendinblue ofrecen automatizaciones predefinidas, como por ejemplo, enviar un mensaje de cumpleaños anual a tus clientes. Ambas plataformas también te permiten crear correos electrónicos automatizados basados en eventos, como los mensajes de carritos abandonados.

Ambas empresas proporcionan un creador visual de automatizaciones para todas estas capacidades. Con el creador de recorridos de clientes de Mailchimp, puedes arrastrar y soltar puntos de inicio para guiar a tus clientes a través de un recorrido, establecer plazos y puntos de decisión que te ayudan a enviar mensajes relevantes, y tomar acciones personalizadas para brindar una experiencia única a cada uno de tus contactos.

El creador simplifica el proceso al ofrecer recorridos predefinidos en varios pasos y una interfaz visual fácil de usar, lo que te permite ver cómo interactúan tus clientes a lo largo de todo el recorrido, desde el principio hasta el final. Estos recorridos flexibles y adaptables te permiten mantener la conexión con tu base de clientes incluso cuando tienes otras responsabilidades en tu negocio.

Gestionamiento de listas

Tanto Mailchimp como Sendinblue tienen límites mensuales similares para sus planes gratuitos (10,000 y 9,000, respectivamente). Con estos planes, Mailchimp te permite enviar 2,000 correos electrónicos de una sola vez, mientras que Sendinblue está limitado a 300 (aunque tienen un sistema de cola inteligente para enviar correos electrónicos pendientes en días consecutivos).

Sin embargo, Sendinblue se destaca de Mailchimp al ofrecer almacenamiento ilimitado en todos sus planes, incluyendo el plan gratuito, mientras que Mailchimp limita su plan gratuito a 2,000 contactos.

Esto hace que Sendinblue sea una excelente opción para pequeñas empresas con una base de datos y un presupuesto reducidos que buscan utilizar el software como CRM y herramienta de marketing por correo electrónico.

Sendinblue facilita la segmentación de tu audiencia mediante filtros, e incluso puedes automatizar flujos de trabajo que crean nuevas listas basadas en datos demográficos, puntuación de clientes potenciales o comportamiento.

Para personalizar tus correos electrónicos en Sendinblue, la plataforma ofrece una función de personalización dinámica sencilla para el contenido y las líneas de asunto, además de condiciones de atributos para una personalización más avanzada.

En Mailchimp, es fácil dividir tus contactos en grupos (por ejemplo, según la demografía o el comportamiento) y volver a agruparlos en nuevas listas antes de enviarlos. Esto lo distingue de Mailchimp en cuanto a la gestión de listas.

Las listas en Mailchimp se llaman «Audiencias» y mantienen a tus diferentes contactos separados. Para algunas empresas, esto puede resultar demasiado aislado. Puede ser difícil administrar todos tus contactos de manera integral y crear segmentos que abarquen diferentes listas.

Al personalizar tus correos electrónicos con Mailchimp, es muy fácil insertar etiquetas de personalización y obtener una vista previa antes de enviarlos.

Los informes y análisis

Sendinblue proporciona un conjunto de informes completo que incluye todos los conocimientos clave que necesitas, e incluso ofrece integración con Google Analytics; sin embargo, carece de datos sociales y de conversión. Aunque esto puede no ser un problema para muchas empresas, especialmente aquellas con equipos más pequeños.

Mailchimp, por otro lado, ofrece un excelente conjunto de informes que se vuelve más complejo en sus planes de precios de nivel superior. Incluye análisis avanzados y datos de conversión que te ayudan a comprender el retorno de la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico a lo largo del viaje del cliente.

Sendinblue y la segmentación  suscriptores

La segmentación es la clave del éxito en el marketing por correo electrónico, y en este aspecto, Sendinblue ofrece más flexibilidad que Mailchimp.

Con Sendinblue, puedes clasificar a tus suscriptores en listas de manera fácil y personalizada. ¿Quieres hacer un seguimiento de las personas que se registraron a través de tu sitio web? ¡Adelante! ¿Y qué tal crear una lista exclusiva para suscriptores altamente comprometidos? Sin problema. Puedes agregar contactos manualmente o establecer reglas de filtrado basadas en atributos de contacto. Una vez que tengas todas las listas que necesitas, puedes organizarlas en carpetas para mantener todo bien organizado.

Lo impresionante viene cuando configuras una campaña. Puedes seleccionar a qué lista o listas deseas dirigirte, y también puedes excluir listas específicas para evitar enviar la campaña a suscriptores que no sean relevantes. Incluso puedes establecer filtros para agregar o excluir suscriptores individuales según sus datos. Por ejemplo, si estás enviando un boletín promocionando ropa para mujeres, puedes excluir automáticamente a todos los contactos cuyo género esté configurado como masculino.

Y lo más sorprendente es que estas funciones de segmentación están disponibles en todos los planes de Sendinblue, ¡incluso en el plan gratuito!

Mailchimp, por otro lado, no es tan flexible en cuanto a segmentación. Tus contactos se organizan en audiencias, que funcionan de manera similar a las listas mencionadas anteriormente. Puedes crear segmentos dentro de estas audiencias e incluso agregar etiquetas a los suscriptores para clasificarlos según su actividad o datos personalizados.

Sin embargo, las cosas se complican cuando creas una campaña en Mailchimp. En la mayoría de los planes, solo puedes dirigirte a una audiencia y un segmento o etiqueta a la vez. Si deseas una flexibilidad similar a la de Sendinblue, deberás actualizar al plan Premium de Mailchimp, que tiene un costo de $350 al mes para 500 contactos.

Para evitar esta limitación en Mailchimp, puedes crear múltiples campañas para diferentes audiencias y segmentos; sin embargo, esto puede resultar bastante laborioso. Si valoras la segmentación y no tienes un presupuesto muy amplio, Sendinblue es la mejor opción para ti.

Mailchimp posee mejores análisis

Si llevas tiempo trabajando en marketing de rendimiento, sabes que los datos son fundamentales. Los análisis poderosos eliminan las conjeturas y te ayudan a comprender rápidamente las necesidades de tu audiencia. En este sentido, Mailchimp está aquí para guiarte, ya que va más allá de las estadísticas básicas de marketing por correo electrónico y te brinda una visión más detallada de lo que está sucediendo.

La pestaña de análisis en Mailchimp tiene dos secciones principales:

• Correo electrónico: Aquí puedes analizar en profundidad las métricas de tu marketing por correo electrónico. Te muestra los números y tendencias de los correos enviados, abiertos, clics y cancelaciones de suscripción. Puedes establecer un rango de fechas y enfocarte en las métricas que deseas analizar en detalle.

• Informes: Esta sección muestra una lista de todas las campañas que has enviado en el pasado. Te permite profundizar en los enlaces más clicados en cada correo electrónico, comparar estadísticas (como la tasa de apertura en relación con otros de tu industria), ver el rendimiento a lo largo del tiempo, identificar a los suscriptores más comprometidos y conocer su ubicación geográfica.

La magia de los números se vuelve aún más interesante cuando conectas tu tienda de comercio electrónico a Mailchimp. Podrás acceder a estadísticas como los ingresos generados por cada campaña, los ingresos por suscriptor y el poderoso ROI. Todo esto se presenta en gráficos y tablas fáciles de entender, junto con recomendaciones para mejorar tus resultados.

Con Sendinblue, no estarás completamente a ciegas, pero no podrás ver tan lejos como con Mailchimp. Podrás ver quién abrió y clicó en tus correos electrónicos, quién se dio de baja y recibir un desglose de los rebotes. Estas métricas están disponibles tanto para tus campañas de correo electrónico como para los mensajes de SMS.

Si te diriges a la sección de Configuración y haces clic en Conversiones, podrás establecer objetivos para cada campaña, lo que te permitirá medir si estás alcanzando tus metas, como la inscripción en un seminario web. Esta es una característica interesante, pero configurarla puede ser complejo y llevar tiempo. Si valoras estar al tanto de los datos de manera rápida y efectiva, Mailchimp es la mejor opción para ti.

Capacidad de entrega

Según una investigación realizada por EmailToolTester en julio de 2019, se encontró que Sendinblue tenía una tasa de entrega del 88.8% y era menos propenso a terminar en la pestaña de Promociones de Gmail. Por otro lado, Mailchimp tenía una tasa de entrega del 90.6%, pero era más probable que sus correos electrónicos se clasificaran en la pestaña de Promociones.

Precios de Sendinblue y precios de Mailchimp

Mailchimp y Sendinblue son dos plataformas de marketing por correo electrónico con diferentes enfoques en sus planes de precios.

Mailchimp ofrece una variedad de planes de precios basados en la cantidad de envíos de correo electrónico y contactos que necesites. Tienen cuatro opciones: Gratis, Essentials, Standard y Premium.

El plan Gratis te permite comenzar sin costo alguno, pero los planes pagados ofrecen más funcionalidades y capacidades avanzadas. El plan Premium, que comienza en $299 al mes, es ideal para aquellos que manejan grandes bases de datos de contactos y envían grandes volúmenes de correo electrónico.

Por otro lado, Sendinblue tiene un enfoque diferente en sus planes de precios. Todos sus planes ofrecen contactos ilimitados, lo que significa que no hay restricciones en la cantidad de contactos que puedes tener en tu lista. Sus opciones de planes incluyen Free, Lite, Premium y Enterprise. Dependiendo de tus necesidades y presupuesto, puedes elegir entre estos planes, incluido el plan Enterprise, que se adapta a un presupuesto personalizado.

Mailchimp vs Sendinblue: ¿Cuál elegir?

Si buscas una plataforma de marketing por correo electrónico económica, tienes una lista grande de contactos o valoras funciones sólidas de segmentación de suscriptores, Sendinblue es la opción ideal para ti.

Por otro lado, si quieres mejorar tu marketing por correo electrónico con análisis avanzados, buscas una herramienta de marketing todo en uno o las integraciones nativas son importantes para ti, entonces Mailchimp es la elección perfecta.