Cómo Crear y Mantener una Cultura Empresarial Efectiva en Venezuela

En el intenso y desafiante mundo empresarial de hoy, sobre todo en un escenario tan dinámico como el de Venezuela, el éxito de una organización depende en gran medida de un elemento que, aunque intangible, es esencial: la cultura empresarial. ¿Has pensado alguna vez en cómo los valores y principios de tu organización pueden influir en la productividad y satisfacción de tus empleados, y cómo esto, a su vez, impacta en la viabilidad y crecimiento de tu negocio?

No estamos hablando de simples misiones y visiones plasmadas en papel, sino de un espíritu vivo que respira en cada rincón de tu empresa, palpita en cada decisión y brilla en los ojos de cada uno de tus colaboradores.

Si te estás preguntando cómo lograr esta proeza, cómo crear y mantener una cultura empresarial sólida y efectiva, especialmente en el ambiente tan particular de Venezuela, estás en el lugar correcto. Este artículo será tu faro en medio de la tormenta, un mapa que te llevará paso a paso por el intrigante y emocionante viaje de moldear el alma de tu organización. Así que, pongámonos cómodos, abramos nuestras mentes y preparémonos para explorar juntos el poder transformador de una cultura empresarial efectiva. ¿Estás listo? Comencemos…

En Venezuela, la importancia de tener una sólida cultura empresarial es fundamental para el éxito de las compañías. Aquellas empresas que logran retener a sus colaboradores y mantener altos niveles de satisfacción laboral tienen algo en común: comprenden la importancia de cultivar una cultura arraigada en el lugar de trabajo. Saben que invertir en sus empleados es esencial para garantizar un rendimiento óptimo.

En realidad, una cultura deficiente en el entorno laboral puede resultar costosa para el empleador. Puede dar lugar a ausentismo, estrés entre los colaboradores, problemas de salud y una alta rotación de personal. Por lo tanto, es crucial esforzarse por desarrollar una buena cultura no solo por el bienestar de los empleados, sino también por la productividad de la empresa.

Hablar de una buena cultura en la empresa es fácil, pero lograrlo puede ser un desafío. Entonces, ¿Cómo se podría describir una buena cultura empresarial en Venezuela?

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional es fundamental para el éxito de una empresa. Se refiere al conjunto de hábitos, creencias y valores que guían su funcionamiento, estableciendo normas y actitudes. En un mercado altamente competitivo, la cultura organizacional define cómo la empresa se posiciona y se diferencia.

También está estrechamente relacionada con la atención al cliente y cómo la empresa lleva a cabo sus negocios, así como el trato que brinda a sus colaboradores. Según la Pirámide de Maslow, una teoría desarrollada por el psicólogo humanista Abraham Maslow, no todas las necesidades humanas están vinculadas a cuestiones financieras.

De hecho, a medida que nuestras necesidades básicas se satisfacen, desarrollamos deseos y necesidades más elevados. Por lo tanto, para satisfacer los deseos de los colaboradores, no es suficiente ofrecerles un buen sueldo, sino que también es necesario crear un entorno laboral agradable. Esto es posible a través de la cultura organizacional.

¿Por qué tener una cultura organizacional optima? 

En Venezuela, contar con una sólida cultura organizacional brinda numerosas ventajas a las empresas. A continuación, presentamos algunas de ellas:

• Imagen fuerte: Tener una cultura que valore a los empleados y les brinde buenas oportunidades fortalece la imagen de la empresa en el mercado. Esto construye una marca sólida y, a su vez, ayuda a atraer a los mejores empleados, generando confianza y responsabilidad.

• Incremento de la productividad: Un empleado motivado tiende a ser más productivo. De acuerdo con investigaciones, los empleados felices pueden llegar a ser hasta un 88% más productivos. Una cultura organizacional sólida fomenta un mayor compromiso por parte de los colaboradores, lo que se traduce en niveles más altos de productividad.

• Reducción de problemas: Con normas, valores y culturas bien definidos, la cultura organizacional contribuye a la reducción de conflictos, problemas y dificultades internas que puedan surgir. Todo lo que es verdaderamente importante para la empresa queda claro y se establecen pautas para el buen funcionamiento.

• Mejora en la gestión: Otra ventaja es la mejora en la gestión del equipo y un control más efectivo de los procesos internos de la empresa. La cultura organizacional permite un seguimiento más cercano de todo lo que ocurre en la compañía, lo que facilita una gestión más eficiente y una toma de decisiones informada.

Tipos de culturas organizacionales

Existen 4 tipos distintos de culturas organizacionales. Veamos cada uno de ellos de manera sencilla:

1. Cultura orientada al poder: En este tipo de cultura, el enfoque está en el poder y suele girar en torno a una sola persona, generalmente el emprendedor o gerente. La orientación se centra en obtener resultados y suele haber un clima de competencia en la empresa.

2. Cultura orientada a las personas: Aquí, el enfoque principal está en el personal de la empresa. Las compañías con esta cultura organizacional valoran mucho el trabajo de su equipo. En este modelo, el empleado es el centro de la compañía y se le da gran importancia.

3. Cultura orientada a la función: En este tipo de cultura, se busca tener profesionales con habilidades específicas para realizar actividades que aporten conocimiento. En general, se enfoca en lo que se debe hacer en el trabajo y se realiza a través de proyectos. Es común que no haya una estructura jerárquica y la innovación y la tecnología están muy presentes.

4. Cultura orientada al trabajo: En este modelo, los roles y responsabilidades en el trabajo están claramente definidos, y cada persona sabe exactamente cuál es su función en la empresa. Sigue una estructura piramidal con niveles de personal en la base, el medio y la cima. Este tipo de cultura es común en organizaciones públicas.

¿Cómo se puede implementar la cultura organizacional en la empresa?

Implementar una cultura organizacional en una empresa no es como seguir una receta de pastel; es algo que generalmente se desarrolla de manera natural, pero existen prácticas que pueden dar buenos resultados. Aquí te presento algunos pasos para lograrlo:

1. Realiza una evaluación: El primer paso hacia una cultura organizacional sólida es realizar una evaluación general de la empresa y cómo se llevan a cabo las actividades. Si ya existe una cultura establecida, es importante integrarse a ella. Las empresas suelen tener un estándar de trabajo que refleja los valores y liderazgo de los fundadores.

2. Define los pilares: Es necesario establecer los pilares de la organización, es decir, la misión, visión y valores que forman parte de las estrategias de la empresa. Estos son los indicadores que guiarán las decisiones en toda la existencia de la empresa.

• Misión: La razón por la cual la empresa existe.

• Visión: La dirección hacia la cual la empresa quiere llegar en el futuro.

• Valores: Los principios y valores que guían a la empresa en su camino hacia los objetivos.

3. Establece los objetivos: Es importante definir los objetivos de la empresa al implementar la cultura organizacional. Además, es fundamental alinear estos objetivos con los empleados desde el momento en que se unen a la empresa. Todos deben caminar hacia el mismo objetivo, cumpliendo cada uno su papel. Es esencial que todas las partes compartan los mismos ideales.

4. Establece reglas: Es fundamental establecer reglas claras y comunicarlas a todos los empleados. Esto puede abarcar aspectos como el código de vestimenta, los horarios de trabajo (si están establecidos o son flexibles, siempre que se cumpla con las tareas), si es necesario estar en la oficina o si se permite el trabajo desde casa o de forma remota, entre otros. Es importante definir todas las áreas relevantes para la empresa y asegurarse de que todos tengan claridad al respecto.

5. Difunde la cultura organizacional: Con los principales puntos claros, tienes una estructura de la cultura organizacional de tu empresa. Ahora es momento de ponerla en práctica. Puedes difundirla mediante documentos o utilizando la mejor forma que consideres. También es importante comunicar claramente los puntos clave de la cultura a los empleados, incluyendo las reglas que se aplican. Por ejemplo, ¿hay sanciones para los empleados que llegan tarde? ¿Se reconocen y recompensan a aquellos que hacen más de lo requerido? Todo esto debe ser bien explicado.

6. Contrata personas que compartan la misma cultura: Es crucial que todos se dirijan hacia el mismo objetivo. Cada persona tendrá un papel importante en este camino, pero es fundamental que estén enfocados en alcanzar la misma meta. Por lo tanto, al contratar nuevos profesionales, es importante considerar no solo sus habilidades técnicas, sino también su compatibilidad con los valores y la cultura de la empresa. Esto asegurará que estés contratando personas acordes con tu cultura organizacional.

7. Promueve acciones que comprometan al equipo: Después de implementar la cultura organizacional, es importante hacer que los empleados sean embajadores de la marca. Para lograrlo, es necesario promover acciones que unan al equipo y los comprometan. Puedes organizar eventos sociales, crear rituales y celebraciones especiales, y todo lo que fomente el compromiso de las personas y fortalezca su vínculo con la empresa. Además, es fundamental solicitar y valorar el feedback de los empleados, ya que su opinión es necesaria y enriquecedora.

Ofrece grandes valores organizacionales

En Venezuela, si comparamos el mercado laboral actual con el de hace diez años, encontraremos grandes diferencias. Hoy en día, los candidatos tienen más opciones de empleo y están mejor informados. Ahora son ellos quienes tienen el control para decidir si realmente desean formar parte de una empresa y, sobre todo, si se sienten identificados con su cultura organizacional.

Para las empresas, esto significa que, si quieren ocupar sus vacantes, deben diferenciarse y contar con una sólida cultura empresarial. Piensa en la personalidad de tu empresa y responde estas preguntas como guía:

¿Por qué haces lo que haces? ¿Para quiénes trabajas? ¿Qué deseas lograr con ello? Considera tus valores y qué deseas transmitir a tu equipo: ¿Innovación? ¿Creatividad? ¿Trabajo duro y flexible?

A la hora de crear una cultura organizacional exitosa, el primer paso es generar acciones desde la empresa hacia el personal para transmitirla. Luego, llegará el momento de incorporarla en la vida diaria de la organización. Promueve este comportamiento con tu equipo y contrata personas que reflejen esa personalidad.

Proyecta acciones concretas 

Si una empresa decide orientarse hacia las personas, el éxito está garantizado. La cultura organizacional de una empresa debe estar fundamentada en priorizar a las personas.

La cultura de una organización define la forma adecuada de comportarse dentro de ella. Esta cultura se basa en creencias y valores compartidos establecidos por los líderes, los cuales se comunican y refuerzan mediante diversos métodos, moldeando así las percepciones, comportamientos y comprensión de los equipos.

Es crucial tener una cultura sólida, ya que ocurren tres cosas: los talentos saben cómo la alta dirección espera que respondan ante cualquier situación, confían en que la respuesta esperada es la correcta y tienen la certeza de que serán recompensados por demostrar los valores de la organización.

Para lograrlo con éxito, el equipo de Recursos Humanos debe implementar un plan dedicado específicamente a crear una cultura organizacional sólida:

• Determinar la filosofía y los valores de trabajo de la empresa.

• Comunicar estos valores a todos los miembros de la organización.

• Organizar encuentros y actividades que pongan en práctica y refuercen dichos valores.

Recuérdale al equipo el valor de su trabajo

En Venezuela, los talentos actuales desean hacer algo significativo en su trabajo. Quieren sentir que están marcando la diferencia en su comunidad. Ya no se conforman solo con recibir un salario y irse a casa, van más allá.

Por lo tanto, los líderes deben demostrar a sus equipos cómo la misión y los valores de la empresa se traducen en un rol en el que los talentos puedan sentirse bien y ver que sus contribuciones están teniendo un impacto positivo en la creación de una cultura organizacional poderosa.

En resumen, en Venezuela, los talentos buscan hacer una diferencia significativa en su trabajo y comunidad. Los líderes deben mostrar a los equipos cómo la misión y los valores de la empresa se reflejan en roles que permiten a los talentos sentirse bien y ver que sus contribuciones tienen un impacto positivo en la cultura organizacional.